【個人タクシー】の行灯に見かける「三つ星」って何?

街中を走っているタクシーの行灯などについている星印ですが、

これは一般社団法人全国個人タクシー協会が行っている「優良個人タクシー事業者認定制度(通称マスターズ制度)」によるものです。

この制度は個人タクシー事業者の自由意志で参加するものとなっており、

参加講習を受けたあと、マスターズ制度へ参加する意思表示を行い、

各支部の「マスターズ運営委員会」の審査を経て、まずは「★(ひとつ星)」が認定されます。

その後「★(ひとつ星)」にて1年間以上、認定基準に抵触していない場合「★★(ふたつ星)」が認定されます。

さらに「★★(ふたつ星)」にて1年以上で「マスター申請」が可能となる。

そしてマスターとして認定されると称号ステッカーとマスター屋上表示灯が貸与されるというもので、

このマスターの資格有効期間は1年で毎年更新申請が必要となるそうです。

 

マスターズ制度のねらいは、タクシー事業者としてのサービス向上と、ドライバーレベルの「可視化」をすることで、より安心して利用してもらうこともねらっているようです。

マスターズ制度は個人タクシー事業者向けの評価制度ですが、

法人タクシー向けには、たとえば東京タクシーセンターでも評価制度を設けており、「接客・サービス」、「安全・運行管理」、「経営姿勢」などを100点満点でタクシー評価委員会が評価し、

合計評価点が76点以上になると優良事業者として認定するというものです。

とくに女性客の利用につなげるには、マスターズ制度や優良事業者認定制度は効果的なのだそうです。

またチケット利用客など、大口顧客開拓にもこのような制度は営業ツールとして効果があるとされています。

ドライバー側にとっても、ドライバー個人が「優良」と判断されれば、法人タクシーならば所属タクシー会社や会社が所属する無線グループなどから、「お得意様」対応ができるようになったり、上客の多いタクシー乗り場などへの乗り入れが許されたりと特典も多くなり、収入アップにつながるようである。